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行業新聞/Industry News

6塊錢兩杯咖啡?瑞幸發布道歉信:運營人員配置失誤
2022-04-19 10:49:50

4月18日上午9時,瑞幸餓了么門店椰云系列雙杯套餐打0.94折,雙杯生椰拿鐵、絲絨拿鐵等產品,價格低至6元。超低價格也迅速吸引了消費者來“薅羊毛”。

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根據部分網友曬出的訂單截圖,以6.5元就可以購買到原價64元的兩杯咖啡,再加上紅包和優惠券,最終只用2元就買下兩杯咖啡。一時間,不少網友紛紛曬出了自己“薅羊毛”的訂單,但隨后不少瑞幸門店就暫時閉店,部分訂單也被退回。

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9點41分,@luckincoffee瑞幸咖啡發布道歉信稱,超低價格因“餓了么后臺價格配置問題”,由于門店受到大量異常訂單擠壓,為正常運營瑞幸咖啡已緊急取消了餓了么平臺的異常訂單,餓了么門店暫時閉店,公司將考慮后期做用戶補償。


11點瑞幸咖啡在評論區回復稱,經核查,是瑞幸內部運營人員配置失誤導致,并表示給餓了么和大家添麻煩了,目前已經在處理后續問題。

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隨后,關于瑞幸咖啡道歉信火速登上微博熱搜第二,不少網友表示“白送咖啡還道歉干嘛”“不用道歉,已經喝上咖啡”,也有不少人質疑這是瑞幸咖啡的營銷手段,“這比代言費便宜”“這個營銷很給力”。


前不久,瑞幸咖啡官方微信號發文稱,生椰拿鐵推出一周年當天——4月6日,該單品銷量突破了1億杯。


據悉,4月11日瑞幸咖啡宣布已成功完成金融債務重組,不再受制于任何司法管轄區的破產或無力償債程序。瑞幸咖啡董事長、CEO郭謹一稱,在債權人的支持下,瑞幸咖啡結束作為債務人的破產程序。



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