16日上午，上海市舉行疫情防控工作新聞發布會。會上，上海市商務委副主任劉敏就線上購物難做出解釋。

劉敏介紹，受疫情影響，一段時間以來，線上購物難的問題一直比較突出，主要原因是外賣騎手被封控在小區，導致電商的保供能力無法得到很好釋放。上海正積極幫助電商平臺恢復運營能力。推動電商平臺的大倉、前置倉等商業網點應開盡開，目前上海市電商平臺非涉疫的大倉恢復營業42個，開業率達到95.5%，非涉疫的前置倉恢復營業的達到779個，開業率達到了66.2%，幫助保供人員返崗，目前外賣騎手在崗人員已經達到了1.8萬多人，每天的配送單量也已經達到了180萬單左右。