Uno de los más grandes dilemas a los que te enfentas cuando tu negocio ya está funcionando es la decisión de crecer o permanecer pequeño. Obviamente, la mayoría de los emprendedores optan por conservar sus negocios pequeños porque es mucho más fácil controlarlos y administrarlos. Y eso es debido a que el crecimiento requiere gente. Como solía decir a menudo mi padre rico: "Los negocios serían cosa fácil si no fuera por la gente". Si eliges expandir tu empresa, ten en cuenta que la capacidad de conducir y administrar gente es una de las destrezas más importantes que necesitas.

Conforme aumenta el número de empleados, la cantidad de relaciones también crece. De hecho, se expande exponencialmente una vez que tienes cuatro personas en la empresa. Por ejemplo, un negocio de una sola persona no tiene ninguna relación; agrega un segundo protagonista y la dinámica de las relaciones entra en juego. Agrega otro: tendrás tres personas y tres relaciones. Pero ve lo que ocurre con un cuarto elemento: cuatro personas y seis relaciones. Visualiza a cada persona como un punto, y traza una línea entre cada uno de los puntos. Verás que con cuatro personas tendrás seis líneas de conexión. Lleva las cosas un poco más lejos y usa las matemáticas: siete personas es igual a 21 relaciones y ¡100 personas es igual a 4,950 relaciones!

Muchos negocios crecen contratando empleados pero, después, se achican debido a que no pudieron expandir, a la misma velocidad, sus sistemas y procedimientos de comunicación interna. En lugar de que los empleados colaboren entre sí como un equipo para atender a los clientes, el número exponencial de relaciones causa un caos interno.

Muchos emprendedores cometen el error de contratar personas con excelentes habilidades técnicas, pero que carecen de igual nivel de destrezas de administración de personal, comunicación y liderazgo.

Hace unos años, contraté a un brillante abogado quien era fabuloso en cuestiones legales, aunque terrible para trabajar con la gente. Pronto entendí que este abogado debería estar en una oficina aislada y sin ventanas, y mantenerlo alejado del contacto con cualquier otro ser vivo. Me llevó casi un año reparar los daños que este magnífico técnico causó en apenas cuatro meses.

Antes de contratar, contesta con honestidad las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo son mis / sus destrezas de liderazgo?

2. ¿Cómo son mis / sus destrezas organizacionales?

3. ¿Cómo son mis / sus destrezas para la administración de personal?

Al final, regresa a la misma pregunta de siempre: "¿Cómo encontrar a la mejor gente?"

Para responder esto, cito a mi buen amigo Donald Trump, quien dice: "Pon el ejemplo y serás un imán para la gente adecuada". Esto significa hacer lo que dices que harás, apegarse a las más altas normas, trabajar para exceder las expectativas, aprender de tus errores y después compartir esas lecciones con otros.